Samlet pris
Du har ingen varer i din indkøbskurv.
Fragt og retur

Fragt & retur

Fragt & retur er senest opdateret d. 1. november 2018.

Fragt

Ved køb for over DKK1000 er der gratis levering.
Ved køb under DKK1000 pålægges fragt på DKK49.
Fragt bliver behandlet af TNT, og vi leverer ikke uden for Danmarks grænser.
Leveringstid er op til 5 hverdage, hvoraf ordrebehandlingen er max 48 timer.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at sende din vare retur sammen med den vedlagte returseddel. Skulle du have spørgsmål til dette bedes du sende en mail til support@dline.com inden for 14 dage fra modtaget vare.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Gratis, hurtig og nem returnering

d line betaler for al returnering. Men du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Husk dermed at returnere produkterne i original indpakning.

Medfølger i kassen:

  • Følgeseddel (oversigt over de varer du har købt)
  • Returseddel
  • Forsendelseslabel (til returnering af varer)
  • Scannet kopi af ovenstående forsendelseslabel

Sådan sender du varer retur:

  1. Udfyld retursedlen med de varer du ønsker at sende retur.
  2. Genpak omhyggeligt de varer du ønsker at sende retur i den originale emballage. Husk at vedlægge retursedlen i pakken.
  3. Ring til TNT på 7010 1180 og bestil afhentning af varerne fra valgfri adresse:
    • Oplys følgende kundenummer til TNT: 115576 samt ”Con no” (som befinder sig på vedlagte forsendelseslabel)
    • Vælg dato og tidspunkt for afhentning (TNT afhenter på både private og erhvervsadresser)
  4. Ved afhentning overdrages den scannede kopi af forsendelseslabel til TNT.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb inden for 14 dage, får du dine penge retur. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi pålægger ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Ved visse produkter giver d line bedre rettigheder end krævet efter købeloven. d line tilbyder 20 års garanti på stål og messing samt dets holdbarhed, såfremt produkterne er vedligeholdt i henhold til anvisningerne oplyst af d line (se Vedligeholdelse).

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen dækker ikke almindelig slitage m.v.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation kontakt os på support@dline.com.

Fragt og retur

Kundeservice

Brug for hjælp?

 

Vores kompetente medarbejdere er klar til at assistere ved enhver udfordring, og med et højt, fagligt niveau og servicemindet tilgang, garanterer vi en ekstraordinær god kundeoplevelse hver gang.

 

Vores telefoner er åbne mandag til fredag mellem kl. 11:00-15:00.
Ønsker du at kontakte os uden for telefonisk åbningstid, kan du altid sende en mail til support@dline.com. Vi svarer inden for 24 timer. 

 

Telefon:

27 21 81 01

 

E-mail:

support@dline.com

d line kundeservice